Alojamento urgente de passageiros em cancelamentos e desvios
Centenas de passageiros, um aeroporto saturado e a obrigação legal de os alojar esta mesma noite. A duerming transforma esse cenário num processo: quartos bloqueados, transferes organizados e passageiros informados.
O processo, da chamada ao check-in
- Bloqueio imediato de quartos em hotéis inspecionados perto do aeroporto.
- Transferes terminal-hotel dimensionados ao volume real de passageiros.
- Vales de refeição conforme o EU261.
- Pessoal de apoio no aeroporto quando o volume o exige.
- Relatório completo por passageiro para a documentação do dever de assistência.
Pensado para disrupções em massa
A diferença entre alojar 40 e 400 passageiros não é linear. Trabalhamos com bloqueios preventivos e disponibilidade monitorizada diariamente para que a capacidade exista quando é necessária, também em época alta e em aeroportos insulares.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora?
O bloqueio de quartos começa com a primeira chamada; os passageiros ficam normalmente realojados em minutos, não em horas, mesmo em disrupções em massa.
Que hotéis utilizam?
Hotéis inspecionados de uma rede de mais de 4500 estabelecimentos perto de cerca de 180 aeroportos, selecionados por distância, capacidade e qualidade verificada.
Cobrem refeições e transferes?
Sim: os vales de refeição e o transporte terminal-hotel fazem parte do mesmo serviço e do mesmo relatório, conforme o EU261.
Ver também: gestão de IROPS em Espanha · gestão integral de IROPS · alojamento de tripulações.