Gestão de IROPS para companhias aéreas: um único interlocutor para toda a disrupção
Coordenar hotéis, autocarros, refeições e assistência a passageiros com meia dúzia de fornecedores diferentes, de madrugada e contra o relógio, multiplica os erros. A duerming concentra toda a resposta num único interlocutor.
Como funciona
- Ativação: a sua equipa de operações liga para a linha local; assumimos o caso.
- Mobilização: bloqueamos quartos verificados, organizamos o transporte terminal-hotel e as refeições conforme o EU261.
- Assistência: equipa multilingue junto dos passageiros; canal direto com o seu OCC.
- Fecho e relatório: documentação completa do serviço para os seus registos de dever de assistência.
Porquê um parceiro especializado
- Disponibilidade hoteleira monitorizada diariamente nos aeroportos-chave.
- Fornecedores de transporte auditados (seguros, licenças, capacidade).
- Fluxos separados para passageiros e tripulações (descanso regulamentar FTL).
- Sem custo fixo: paga-se por utilização, com acordo-quadro.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a ativação do serviço?
O centro de operações 24/7 assume o caso desde a primeira chamada; o bloqueio de quartos em hotéis verificados começa de imediato.
Em que difere a gestão de tripulações?
As tripulações seguem um fluxo separado, com hotéis aptos para descanso regulamentar e transporte com horário garantido, sem se misturarem com as filas de passageiros. Ver alojamento e transporte de tripulações.
Onde operam?
Em Espanha e em toda a Europa: mais de 4500 hotéis verificados em cerca de 180 aeroportos de 34 países. Ver a cobertura nos aeroportos de Espanha.
Ver também: gestão de IROPS em Espanha · alojamento de passageiros.