Awaryjne zakwaterowanie pasażerów przy odwołaniach i przekierowaniach
Setki pasażerów, przeciążone lotnisko i prawny obowiązek zakwaterowania ich jeszcze tej nocy. duerming zamienia ten scenariusz w proces: zablokowane pokoje, zorganizowane transfery i poinformowani pasażerowie.
Proces, od telefonu do zameldowania
- Natychmiastowe blokowanie pokoi w sprawdzonych hotelach blisko lotniska.
- Transfery terminal-hotel dopasowane do rzeczywistej liczby pasażerów.
- Vouchery na posiłki zgodnie z EU261.
- Personel wsparcia na lotnisku, gdy wymaga tego skala.
- Pełny raport per pasażer do dokumentacji obowiązku opieki.
Zaprojektowane na masowe zakłócenia
Różnica między zakwaterowaniem 40 a 400 pasażerów nie jest liniowa. Pracujemy z prewencyjnymi blokadami pokoi i codziennym monitoringiem dostępności, aby pojemność istniała wtedy, gdy jest potrzebna – także w sezonie i na lotniskach wyspiarskich.
Najczęstsze pytania
Ile to trwa?
Blokowanie pokoi zaczyna się od pierwszego telefonu; pasażerowie są zwykle przekwaterowani w minuty, nie godziny, nawet przy masowych zakłóceniach.
Z jakich hoteli korzystacie?
Sprawdzone hotele z sieci ponad 4500 obiektów przy około 180 lotniskach, dobierane według odległości, pojemności i zweryfikowanej jakości.
Czy pokrywacie posiłki i transfery?
Tak: vouchery na posiłki i transport terminal-hotel są częścią tej samej usługi i tego samego raportu, zgodnie z EU261.
Zobacz też: zarządzanie IROPS w Hiszpanii · kompleksowe zarządzanie IROPS · zakwaterowanie załóg.