Notunterbringung von Passagieren bei Annullierungen und Umleitungen
Hunderte Passagiere, ein überlasteter Flughafen und die gesetzliche Pflicht, sie noch heute Nacht unterzubringen. duerming macht aus diesem Szenario einen Prozess: geblockte Zimmer, organisierte Transfers und informierte Passagiere.
Der Prozess, vom Anruf bis zum Check-in
- Sofortiges Blocken von Zimmern in geprüften Hotels in Flughafennähe.
- Terminal-Hotel-Transfers, dimensioniert nach dem realen Passagiervolumen.
- Verpflegungsgutscheine gemäß EU261.
- Unterstützungspersonal am Flughafen, wenn das Volumen es erfordert.
- Vollständiges Reporting pro Passagier für Ihre Fürsorgepflicht-Dokumentation.
Ausgelegt für Massenstörungen
Der Unterschied zwischen der Unterbringung von 40 und 400 Passagieren ist nicht linear. Wir arbeiten mit präventiven Zimmerkontingenten und täglich überwachter Verfügbarkeit, damit die Kapazität da ist, wenn sie gebraucht wird – auch in der Hochsaison und an Inselflughäfen.
Häufige Fragen
Wie lange dauert es?
Das Blocken der Zimmer beginnt mit dem ersten Anruf; Passagiere sind in der Regel in Minuten statt Stunden untergebracht, auch bei Massenstörungen.
Welche Hotels nutzen Sie?
Geprüfte Hotels aus einem Netzwerk von über 4.500 Häusern in der Nähe von rund 180 Flughäfen, ausgewählt nach Entfernung, Kapazität und verifizierter Qualität.
Decken Sie Verpflegung und Transfers ab?
Ja: Verpflegungsgutscheine und Terminal-Hotel-Transport sind Teil desselben Services und desselben Reports, gemäß EU261.
Siehe auch: IROPS-Management in Spanien · ganzheitliches IROPS-Management · Crew-Unterkunft.