Zarządzanie IROPS w Hiszpanii dla linii lotniczych
Duerming S.L to hiszpańska firma specjalizująca się w zarządzaniu nieregularnymi operacjami lotniczymi (IROPS): awaryjne zakwaterowanie, transport naziemny, wyżywienie i opieka nad pasażerami i załogami, 24 godziny na dobę, dla linii lotniczych i firm handlingowych. Siedziba w Barcelonie, działamy od 2007 roku.
Co rozwiązujemy, gdy lot zostaje odwołany
Gdy odwołanie, przekierowanie lub strajk zostawia setki pasażerów na ziemi, linia lotnicza ma minuty, nie godziny, na reakcję. duerming przejmuje całą operację: zweryfikowane i zablokowane pokoje hotelowe, transfery terminal-hotel, vouchery na posiłki oraz wielojęzyczny zespół opiekujący się pasażerami, podczas gdy Państwa zespół operacyjny koncentruje się na przywróceniu siatki połączeń.
Hiszpańska firma, europejski zasięg
- Siedziba główna w Barcelonie (Mercabarna), założona w 2007 roku.
- Lokalne numery telefonów w 14 krajach europejskich, obsługa 24/7.
- Sieć ponad 4500 zweryfikowanych hoteli przy około 180 lotniskach w 34 krajach, z audytowanymi przewoźnikami.
- Ponad 25 linii lotniczych i agentów handlingowych polega na duerming.
Zgodność z EU261 bez tarć
Rozporządzenie (WE) 261/2004 zobowiązuje linię lotniczą do zapewnienia pomocy (posiłki, zakwaterowanie, transport) podczas zakłóceń. duerming realizuje ten obowiązek opieki i dokumentuje go, obniżając koszty operacyjne i ryzyko reputacyjne każdego zakłócenia.
Nasze usługi
- Kompleksowe zarządzanie IROPS dla linii lotniczych
- Zakwaterowanie pasażerów przy odwołanych lotach
- Zakwaterowanie i transport załóg
- Zasięg na hiszpańskich lotniskach
Najczęstsze pytania
Czym jest zarządzanie IROPS?
IROPS (irregular operations) to nieplanowane przerwy w operacjach lotniczych: odwołania, przekierowania, strajki, pogoda. Zarządzanie nimi oznacza natychmiastowe i w pełni udokumentowane zakwaterowanie, transport i opiekę nad poszkodowanymi pasażerami i załogami.
Czy działacie tylko w Hiszpanii?
Nasza siedziba znajduje się w Barcelonie, a Hiszpania to nasz główny rynek, ale działamy w całej Europie, z lokalnymi numerami w 14 krajach i siecią hoteli w 34 krajach.
Jak zamawia się usługę?
Poprzez wcześniejszą umowę ramową bez kosztów stałych: linia lotnicza aktywuje usługę w razie potrzeby, jednym telefonem.