Gestión de IROPS en España para aerolíneas
Duerming S.L es una empresa española especializada en la gestión de interrupciones operativas (IROPS): alojamiento urgente, transporte terrestre, manutención y atención a pasajeros y tripulaciones, 24 horas al día, para aerolíneas y compañías de handling. Sede en Barcelona, operando desde 2007.
Qué resolvemos cuando se cancela un vuelo
Cuando una cancelación, un desvío o una huelga deja a cientos de pasajeros en tierra, la aerolínea tiene minutos, no horas, para responder. duerming asume la operación completa: habitaciones de hotel verificadas y bloqueadas, traslados terminal-hotel, vales de comida y un equipo multilingüe que atiende a los pasajeros mientras tu equipo de operaciones se concentra en recuperar el programa de vuelos.
Una empresa española, cobertura europea
- Sede central en Barcelona (Mercabarna), constituida en 2007.
- Líneas telefónicas locales en 14 países europeos, atención 24/7.
- Red de más de 4.500 hoteles verificados en unos 180 aeropuertos de 34 países, con proveedores de transporte auditados.
- Más de 25 aerolíneas y agentes de handling confían en duerming.
Cumplimiento EU261 sin fricción
El Reglamento (CE) 261/2004 obliga a la aerolínea a dar asistencia (comida, alojamiento, transporte) durante las interrupciones. duerming ejecuta ese deber de asistencia y lo documenta, reduciendo el coste operativo y el riesgo reputacional de cada disrupción.
Nuestros servicios
- Gestión integral de IROPS para aerolíneas
- Alojamiento de pasajeros por vuelos cancelados
- Alojamiento y transporte de tripulaciones
- Cobertura en aeropuertos de España
Preguntas frecuentes
¿Qué es la gestión de IROPS?
IROPS (irregular operations) son las interrupciones no planificadas de la operación aérea: cancelaciones, desvíos, huelgas, meteorología. Gestionarlas significa alojar, transportar y atender a pasajeros y tripulaciones afectados de forma inmediata y documentada.
¿Trabajáis solo en España?
La sede está en Barcelona y España es nuestro mercado principal, pero operamos en toda Europa con líneas locales en 14 países y red hotelera en 34 países.
¿Cómo se contrata el servicio?
Mediante un acuerdo marco previo sin coste fijo: la aerolínea activa el servicio cuando lo necesita, con una sola llamada.