IROPS-Management für Airlines: ein Ansprechpartner für die gesamte Störung
Hotels, Busse, Verpflegung und Passagierbetreuung mit einem halben Dutzend verschiedener Lieferanten zu koordinieren, mitten in der Nacht und gegen die Uhr, vervielfacht die Fehler. duerming bündelt die gesamte Reaktion bei einem einzigen Ansprechpartner.
So funktioniert es
- Aktivierung: Ihr Operations-Team ruft die lokale Nummer an; wir übernehmen den Fall.
- Einsatz: Wir blocken geprüfte Zimmer, organisieren Terminal-Hotel-Transporte und Verpflegung gemäß EU261.
- Betreuung: Ein mehrsprachiges Team bleibt bei den Passagieren; direkter Kanal zu Ihrem OCC.
- Abschluss und Reporting: Vollständige Dokumentation der Leistung für Ihre Fürsorgepflicht-Unterlagen.
Warum ein spezialisierter Partner
- Täglich überwachte Hotelverfügbarkeit an den wichtigsten Flughäfen.
- Auditierte Transportanbieter (Versicherung, Lizenzen, Kapazität).
- Getrennte Abläufe für Passagiere und Crews (FTL-Ruhezeiten).
- Keine Fixkosten: Bezahlung pro Einsatz, im Rahmenvertrag.
Häufige Fragen
Wie schnell wird der Service aktiviert?
Der 24/7-Operations-Desk übernimmt den Fall ab dem ersten Anruf; das Blocken von Zimmern in geprüften Hotels beginnt sofort.
Wie unterscheidet sich das Crew-Handling?
Crews folgen einem separaten Ablauf mit ruhezeitkonformen Hotels und garantierten Transportzeiten, getrennt von Passagierwarteschlangen. Siehe Crew-Unterkunft und -Transport.
Wo sind Sie tätig?
In Spanien und ganz Europa: über 4.500 geprüfte Hotels an rund 180 Flughäfen in 34 Ländern. Siehe unsere Abdeckung an spanischen Flughäfen.
Siehe auch: IROPS-Management in Spanien · Passagierunterbringung.