IROPS-Management in Spanien für Airlines
Duerming S.L ist ein spanisches Unternehmen, spezialisiert auf das Management irregulärer Flugbetriebe (IROPS): Notunterkünfte, Bodentransport, Verpflegung und Betreuung von Passagieren und Crews, rund um die Uhr, für Airlines und Handling-Unternehmen. Hauptsitz in Barcelona, tätig seit 2007.
Was wir lösen, wenn ein Flug gestrichen wird
Wenn eine Annullierung, eine Umleitung oder ein Streik Hunderte Passagiere am Boden zurücklässt, hat die Airline Minuten, nicht Stunden, um zu reagieren. duerming übernimmt die gesamte Operation: geprüfte und geblockte Hotelzimmer, Transfers zwischen Terminal und Hotel, Verpflegungsgutscheine und ein mehrsprachiges Team, das sich um die Passagiere kümmert, während sich Ihr Operations-Team auf die Wiederherstellung des Flugprogramms konzentriert.
Ein spanisches Unternehmen mit europäischer Abdeckung
- Hauptsitz in Barcelona (Mercabarna), gegründet 2007.
- Lokale Telefonnummern in 14 europäischen Ländern, besetzt rund um die Uhr.
- Netzwerk von über 4.500 geprüften Hotels an rund 180 Flughäfen in 34 Ländern, mit auditierten Transportanbietern.
- Über 25 Airlines und Handling-Agenten vertrauen auf duerming.
EU261-Konformität ohne Reibungsverluste
Die Verordnung (EG) 261/2004 verpflichtet die Airline, während Betriebsstörungen Unterstützungsleistungen (Verpflegung, Unterkunft, Transport) zu erbringen. duerming führt diese Fürsorgepflicht aus und dokumentiert sie, was die operativen Kosten und das Reputationsrisiko jeder Störung reduziert.
Unsere Leistungen
- Ganzheitliches IROPS-Management für Airlines
- Passagierunterbringung bei Flugannullierungen
- Crew-Unterkunft und -Transport
- Abdeckung an spanischen Flughäfen
Häufige Fragen
Was ist IROPS-Management?
IROPS (irregular operations) sind ungeplante Unterbrechungen des Flugbetriebs: Annullierungen, Umleitungen, Streiks, Wetter. Sie zu managen bedeutet, betroffene Passagiere und Crews sofort und vollständig dokumentiert unterzubringen, zu transportieren und zu betreuen.
Arbeiten Sie nur in Spanien?
Unser Hauptsitz ist in Barcelona und Spanien ist unser Hauptmarkt, aber wir sind europaweit tätig, mit lokalen Rufnummern in 14 Ländern und einem Hotelnetzwerk in 34 Ländern.
Wie wird der Service beauftragt?
Über einen vorab geschlossenen Rahmenvertrag ohne Fixkosten: Die Airline aktiviert den Service bei Bedarf, mit einem einzigen Anruf.